Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

créer un compte Somfy

Bonjour,
Comme beaucoup je n'arrive pas à créer mon compte Somfy pour pouvoir accéder à distance à ma centrale alarme Protexiom installé il y a environ 5 ans.J'ai effectué la procédure classique en rentrant le module ip et en rebranchant mais rien ne se synchronise.Par contre mon interface chez moi fonctionne très bien.
D'après ce que j'ai pu consulté sur le forum il se pourrait bien que j'ai déjà créer un compte suite à l installation mais je n'en ai aucun souvenir.Pour avancer voici mon numéro de centrale: 509374.
Merci de votre aide

Emmanuel M.
Emmanuel M.

Emmanuel M.

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    Réponses

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Emmanuel,

    effectivement un compte est déjà associé à cette centrale.

    le nom de sus domaine est : boxers

    Bonne journée

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