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L’équipe des Yellow’s SOMFY
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Question en attente de réponse
One+ volet ne se ferme pas
Bonjour,
J'ai un ONE+ depuis décembre.
Après un changement de wi-fi hier j'ai suivi la procédure "Changer de réseau wi-fi".
Maintenant le volet reste constamment ouvert (j'entends de temps en temps un clic-clic comme s'il essayait de le fermer) et impossible d'activer l'alarme.
Dans "état du système" : aucune anomalie signalée.
Dans "accueil ... caméra" : après 1 mn environ message "Impossible de lire la vidéo".
Dans "accueil ... activer alarme" : "the request timed out".
- Benoit
Benoit
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Somfy One bloquée volet ouvert / led bleue fixe / inopérante
Bonjour, ** petit coup de gueule ** voilà maintenant une semaine que notre Somfy One+ est totalement inopérante. Le statut de la One+ est le suivant : 1) Inopérante...- jordane L.
jordane L.
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Jordane, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
appli tahoma n'indique pas l'état du volet fermé ou ouvert
Bonjour, Nous venons d'acquérir une tahoma, les volets sont installés sur l'appli, tout fonctionne correctement sauf que nous ne voyons pas l'état du volet s'il est fermé ou...- ARNAUD G.
ARNAUD G.
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merci de votre retour -
Volet One +?
Bonjour, Bonjour, Le volet de ma camera One+ ne s'ouvre pas avec l'application malgre le clic d'ouverture ( sauf avec le doigt) mais se ferme avec l'application Merci...- Nico Z.
Nico Z.
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Bonjour Nico, Je vous ai déjà apporté une réponse sur le post ci-dessous : Volet camera Somfy One + Bonne journée, -
Volet camera Somfy One +
Bonjour, Le volet de ma camera One+ ne s'ouvre pas avec l'application malgre le clic d'ouverture ( sauf avec le doigt) mais se ferme avec l'application Merci,- Nico Z.
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Bonjour Bernard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Somfy ONE PLUS + LED BLEU + Inopérant
Bonjour, Depuis 2 jours Ma Somfy One Plus ne répond plus. Le volet est ouvert, et le voyant bleu est constamment allumé. J'ai essayé de la redémarrer via l'application mais...- Damien L.
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Bonjour, Problème résolu. Somfy m'a appelé et prend en charge l'échange de la somfy one plus. C'est parfait pour...
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Halima M.
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- Benoit
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