INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Nouvelle prise IO Somfy

Bonjour,

J'ai vu sur votre boutique en ligne, que vous alliez vendre une nouvelle prise Somfy IO (très compacte comparer à celle d'avant de chez Velux).
Avez-vous le délai de sa mise en vente ?

Bonne journée

Jérémie P.
Jérémie P.

Jérémie P.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Courant 2018

    Jérémie P.
    Jérémie P.

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    Bonjour Robert,

    Courant 2018 est très large, nous sommes qu'au début. 1er semestre ou 2ème semestre ?
    Somfy a peut-être plus d'information précise ?

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Ingénieur en courants faibles

    Certains produits annoncés n'ont jamais vu le jour...
    Celui-ci devrait être disponible en mars.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour à tous,

    Nous n'avons pas encore de date de disponibilité exacte. Je n'hésiterai pas à revenir vers vous lorsqu'une date officielle de lancement sera connue.

    Bonne journée,

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Jérémie,

    Sa commercialisation est prévue pour le 15 Mars 2018.

    Bonne journée,

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