Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Cette question a été résolue

bouton sensitif ?

Sur mon écran d'ordinateur, lorsque je visualise Tahoma, le bouton sensitif a un point d'interrogation blanc sur fond noir et je pense que cela signifie : alarme. Je ne comprends pas pourquoi, je voulais le supprimer et le remettre mais c'est pas possible

Michel L.
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    Bonjour

    qu'y a t'il sous le point d'interrogation quand vous passez la souris dessus ?

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    Bonjour

    vous ne pouvez pas supprimer cette icône.

    Pouvez-vous faire une copie d'écran ?

    Michel L.
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    bonjour Jean Luc, ci joint copie écran

    Nicolas F.
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    Bonjour Michel,

    pouvez vous vérifier la connection de votre Tahoma, en effect je ne le vois pas connecté.

    Bonne journée.

    Michel L.
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    Merci Nicolas F de votre réponse,
    Ma Tahoma est dans ma résidence secondaire et je suis actuellement dans ma résidence principale. Elle n'est plus connecté à internet. Il y a un problème de débit sur ma box adsl. L'opérateur que je viens d'avoir au téléphone me le confirme. Il faut qu'il intervienne. Dans l'immédiat ce problème de bouton sensitif doit être examiné plus tard. C'est indépendant de ma volonté, je reviendrai vers vous quand cela fonctionnera.
    Cordialement

    Michel L.
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    Bonjour,
    Pour l'instant, suite à un problème de débit sur la box adsl, je n'ai plus accès à ma Tahoma, je reviendrai vers vous lorsque cela sera rétabli

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    Nous attendons de vos nouvelles !

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