Question en attente de réponse
Somfy sérénité problème de declenchement
Bonjour,
Depuis 3 semaines La box somfy émet une alerte intrusion (ferme les volets enregistrement dans smart, émet un bip) alors que l'alarme est désactivée. Souvent à l'ouverte d'une porte ou fenêtre.
Bien cordialement
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonsoir
qu'y a t'il dans le journal ?
Bonjour,
Voici le message
"Une erreur s'est produite au niveau de votre boîtier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste veuillez contacter le service support "
Bonjour Agnes,
Pouvez-vous m'indiquer le code pin de votre box tahoma.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Ma caméra a l'extérieur déclenche avec un chat malgré un réglage le plus faible?
Bonjour, Ma caméra extérieure se déclenche lorsqu'un chat passe malgré que la sensibilité de la détection soit basse.. Quant à ma caméra à l'intérieur, celle-ci déclenche de...Bonjour Jean-Luc Meilleurs vœux pour 2026. Le réglage animaux est le même pour une caméra que pour un radar. Petit animaux 40cm, gros animaux 60cm. Ca peut varier d'une... -
possibilite de declencher une sirene exterieure
Bonsoir a tous mon domicile est equipe des produits Somfy suivant: - une alarme protexium - une box tahoma classic - une camera out door - et je viens d acquerir un...Merci pour ton attention, Jean Luc et bonne journee -
Caméras ne détectent plus, sirène extérieure ne se déclenche pas..... ??
Bonjour, Je crée un nouveau post car mes problèmes sont multiples et les questions que j'ai consultées ne m'apportent pas de réponse convaincante. Installation Somfy Protect...Bonjour. Merci à Olivier pour ses explications. Je le rejoins absolument pour ce qui concerne les informations juridiques ; l'obligation pour l'utilisateur de déclencher... -
Nouvelle installation : déclenchement de nuit
Bonjour, J’ai installé mon kit home essential + 5 intelligent tags supplémentaires il y a 3 jours. Chaque nuit j’active le mode privé et les 3 nuits, la sirène intérieure s...Bonsoir Laurent Je vous met la coupe d'une fenêtre PVC. Comme vous pouvez le constater il y a des renforts en métal. Selon la qualité de la fenêtre c'est du fer, de... -
alarme Somfy alarme advanced, elle déclenche sans être activée ?
Bonjour, J’ai installé il y a quelques jours un Somfy Alarm Advanced. Elle n’est pas activée et pourtant elle déclenche sans raison seule ? Puis-je avoir une explication...Bonjour Jean-Claude, Il faudrait vous déconnecter de l'application et vous reconnecter. Bonne journée.
-
-
