Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Notifications Mails

Depuis le 25/08 plus de problèmes de notification par mail, or depuis hier (26/02/2018) les mails n'arrivent plus, le 'push' fonctionne mais pas les mails. Y-a-t-il un problème ?

Jean Michel P.
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Jean Michel P.

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    Bonjour

    à partir de quel appareil ?

    Jean Michel P.
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    Tahoma 1, il y a peut-être le même problème que l'année passée, le serveur mail Somfy était saturé

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    J'ai reçu des mail hier.

    Attendez l'avis d'un Yellow !

    Jean Michel P.
    Jean Michel P.

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    moi aussi, mais plus après 18 heures et rien aujourd'hui, pas de problème pour le push.

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    Effectivement, ce matin je n'ai rien reçu de la part d'une smart qui doit me fermer les volets si la température est inférieure à 3°C.

    Attendons l'avis d'un Yellow !

    Jean Michel P.
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    La dernière fois qu'il y a eu panne, la durée de résolution fut de 6 jours, espérons que contrairement à la météo, on ne batte pas de nouveaux records.

    Jean Michel P.
    Jean Michel P.

    Jean Michel P.

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    Le problème est résolu, j'ai reçu tous les mails de notification. Merci

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    Bonjour Jean-Michel

    Exact, même chose pour moi !
    Sans doute le froid ou la neige en Savoie !!!!

    Bonne journée !

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