Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Domotique

Désactivation de ma box ?

Bonjour,
j’attends depuis plusieurs jours la désactivation de ma box, car j'ai maintenant une V2
Pouvez-vous faire le nécessaire :
0204-9330-6126
Merci

Julien V.
Julien V.

Julien V.

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Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Julien V.
Date
7 mars 2018
il y a environ 7 ans
question
q
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Alors patientez, vous allez avoir une réponse !

    Bonne soirée !

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    Anonyme
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    Bonjour

    avez-vous rempli le formulaire ?

    https://www.somfy.fr/support/desactivation-de-box-domotique

    Si oui, un Yellow va vous répondre.

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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    Julien V.
    Julien V.

    Julien V.

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    Bonjour,
    Oui j'ai bien rempli ce formulaire avant de venir ici.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Julien V.
    Date
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    Julien V.
    Julien V.

    Julien V.

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    Merci, quel est le délai pou cette action par un Yellow ?
    Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    Julien V.
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    Anonyme

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    Bonsoir

    généralement moins d'une semaine !

    Bonne fin de journée !

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    Anonyme
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Julien

    Je vous confirme que votre box a bien été désactivée, elle d'ailleurs déjà été réactivée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Thierry V.

    Thierry V.

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    Bonjour, quel est l'intérêt de passer à une box V2 ? Merci!

    Nom de l'auteur
    Thierry V.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Actuellement, il n'y a pas de réel intérêt de réaliser ce changement de box TaHoma. Cependant, d'ici quelques temps les box domotiques TaHoma V1 ne pourront plus être mise à jour et disposer des nouvelles fonctionnalités.

    Nous proposons alors une offre commerciale à tout nos clients pour qu'il puisse migrer d'une box V1 vers une box V2 à n tarif préférentiel.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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