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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Sirène extérieure Home Protect neuve ne sonne pas. Idées de diagnostique, dépannage ?

    Bonjour,

    J'installe une alarme Home Protect chez moi. Tout se passe bien jusqu'au test de sonnerie de la sirène extérieur : elle émet juste un tout petit "bip" très bref et très faible.

    J'ai suivi la FAQ de diagnostique ( https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203545922... ), et cherché dans le forum :

    • * Le test du flash est un succès, donc la connexion est bonne.
    • * Sur l'application, dans l'état du système, la sirène extérieure est OK.
    • * Dans les réglages, la connexion est bonne, les piles pleines.
    • * Avec les notifications sonores activées, le flash signale les activation et désactivation, mais pas de son.
    • * Avec le déclenchement par le bouton panique, pas de son non plus.

    Cette sirène extérieure me semble défectueuse. Qu'en pensez-vous ?
    Cordialement,
    Cyril

    Cyril B.
    Cyril B.

    Cyril B.

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    Nombre de réponses
    6 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Cyril B.
    Date
    14 mars 2018
    il y a presque 3 ans
    question
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    Réponses

    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonsoir

    faîtes un vrai test d'intrusion. La sirène sonne t'elle ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Cyril B.
    Cyril B.

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    Bonjour,

    Pas mieux avec un vrai test d'intrusion : la sirène intérieure sonne, celle extérieur reste muette.

    Nom de l'auteur
    Cyril B.
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    Cyril B.
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    Bonjour,

    Pour info.

    Visite en magasin qui m'a re-dirigé vers le support Somfy Protect.
    Eu le support au téléphone. Il confirme le diagnostique et propose un échange.

    Nom de l'auteur
    Cyril B.
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    benjamin S.
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    Bonjour,
    J'ai eu le même souci, tout se déclenche sauf la sirène, retour au magasin qui m'ont proposé l'échange.
    J'attend de recevoir la nouvelle, délai une semaine.

    Nom de l'auteur
    benjamin S.
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    Bonjour
    Nouvelle sirène reçue aujourd'hui. Elle fonctionne.

    Nom de l'auteur
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    impeccable, j’espère la même pour moi!

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