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    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Perte de Thermostat associé à mon compte

    Depuis quelques jours, je n'ai plus accès à mon appli Somfy pilotant mon thermostat.
    Lorsque je me connecte il est indiqué que je n'ai pas de thermostat associé à mon compte (celà fonctionnais très bien jusqu'à présent.
    J'ai essayé de débrancher et rebrancher le "gateway" sans impact sur le résultat.

    Anthony L.
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    5 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Anthony L.
    Date
    15 mars 2018
    il y a environ 3 ans
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    Nicolas F.
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    Bonjour Anthony,

    Pouvez vous me communiquer votre code pin de votre thermostat?

    Bonne journée.

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    Nicolas F.
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    Anthony L.
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    Bonjour anthony,
    Je ne vois pas de compte lié a ce thermostat.
    dois-je le remettre completement a zéro afin que vous le reconfigurier?

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    En effet, j'ai essayé d'enlever les piles également et de les remettre après quelques secondes sans résultat.
    De plus, si j'essaie d'activer le thermostat en flashant le flash-code, celà m'indique qu'il est déjà configuré avec un autre compte????

    Donc, merci de le réinitialiser complètement pour que je reprenne la démarche à zéro.
    D'avance merci

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    Anthony L.
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    Bonjour Anthony,

    J'ai désactiver votre thermostat sans le reseter complètement afin qu'il garde vos donnée.

    vous pouvez le réactiver des a présent.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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