Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Message d'erreur sur detecteur de fumée

Bonjour
Je rencontre le même problème avec un détecteur mise en service début d'année 2018 .
Que faire?

Philippe B.
Philippe B.

Philippe B.

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Thème
Autres produits
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Philippe B.
Date
15 mars 2018
il y a plus de 6 ans
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    Bonsoir

    quel problème ?

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    Philippe B.
    Philippe B.

    Philippe B.

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    Bonjour
    voici le message concernant mon detecteur IO
    "La chambre de détection de votre détecteur de fumée semble obstruée. Veuillez effectuer une opération d’entretien pour garantir un fonctionnement optimal"
    j'ai poutant fait tout ce qui est indiqué sur le sujet mais rien à faire .J'ai dépoussiérer avec un chiffon et souffler dessus à l'emplacement du puits de détection.Toujours le même message?

    Nom de l'auteur
    Philippe B.
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    Bonjour

    Attendez ici le contact d'un Yellow qui vous expliquera quoi faire pour un SAV.

    Bonne journée !

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    kevin C.
    kevin C.

    kevin C.

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    Je rencontre le même problème que toi. As tu trouvé une solution ?

    Nom de l'auteur
    kevin C.
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    Philippe B.
    Philippe B.

    Philippe B.

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    Bonjour Kevin
    je n'ai toujours pas été contacté par un Yellow comme indiqué par Jean Luc

    Nom de l'auteur
    Philippe B.
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    Bonjour

    il faut patienter, un Yellow va vous répondre.

    Bonne journée !

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Philippe et Kevin,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos détecteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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