Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

problème digicode

j'ai un portail coulissant avec moteur somfy Axovia 400 C. J'ai un problème avec le digicode filaire somfy (modèle ovale) qui fonctionne de manière très aléatoire et ce malgré des réinitialisations.
Est-il possible de remplacer ce digicode par le contacteur à clé disponible sur le site somfy (ref 1840030)
merci de votre aide

yves A.
yves A.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Oui vous pouvez placer un contacteur à clé.

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