Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Thermostat connecté radio avec chaudière Firsquet

Bonjour,

Je viens d'acheter un Thermostat connecté radio somfy que j'aimerai brancher sur ma chaudière Frisquet Hydroconfort (RIF 5000 avec eco radio system ,ballon 80L Année 2003)
je bloque sur le branchement du recepteur, sur ma chaudière, sur l'ancien recepteur il n'y a que 3 fils (Marron, rouge et jaune) sur un connecteur male femelle.

dans le nouveau recepteur il y 4 fils (com, no, L, et N)

il n'y a aucune info concernant le branchement. pouvez vous m'aidez dans les branchements?

Je vous remercie de votre réponse

Martin V.
Martin V.

Martin V.

Niveau
0
31 / 100
points
Code postal:
59510
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Qui vous a conseillé ce thermostat pour votre chaudière ?
    Demandez conseil au vendeur.

    Martin V.
    Martin V.

    Martin V.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    59510
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Le site somfy!

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Félicitations à Somfy !
    Attendez la réponse d'un Yellow.

    Martin V.
    Martin V.

    Martin V.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    59510
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réponse, est ce qu’il y a un numéro pour que je puisse contacter directement un technicien de chez somfy?
    C’est quand même hallucinant qu’il vous dise que c’est adaptable sur votre chaudière mais aucun schéma ou aide pour l’installation du thermostat, à ce prix autant prendre du Nest ou netatmo!

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Inutile de téléphoner.
    Vous ne pouvez utiliser ni un thermostat connecté Somfy, ni un Nest, ni un Netatmo avec la régulation RIF5000.

    Martin V.
    Martin V.

    Martin V.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    59510
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Faux thermostat netatmo connecté à ma chaudière!

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Si vous avez connecté un Netatmo il ne doit y avoir aucun problème pour un thermostat Somfy.

    Bonjour Martin,

    Le L et N servent pour l'alimentation de ce récepteur en 220V
    le com (commun) et no(normalement ouvert) sont les contacts sec qui se branche sur l'entrée contact sec de votre chaudière. Effectivement si vous avez un thermostat netatmo branché sur la chaudière notre thermostat ce branchera au même endroit.

    Bonne journée.

    Haut de page