Home alarm, aucun son de notifications sur sirène intérieur ?

Bonjour,

Comme beaucoup de personnes, je viens de monter une alarme somfy home alarm, tout fonctionne à merveille excepté la sirène intérieur qui ne fait que des plocs lors des notifications de mise en marche de l'alarme ou autres, la sirène d'intrusion fonctionne quand à elle très bien.

J'ai tout essayé, remise en route, enlever les piles 5 minutes, piles neuves, réinstallation, rien n'a fonctionné.

Quelle est la procédure à suivre pour échanger la pièce défectueuse.

Merci d'avance à tous