Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Utilisation appli Connexoon windows?

J'ai plusieurs pb lors de l'utilisation de l'application Connexoon Windows depuis mon smartphone.

J'ai configurer mes volets roulants IO, et j'arrive bien à les piloter, mais je constate 2 problèmes :

1) je voulais en enlever un volet de l'application. Et quand je modifie la configuration, j'ai le message : Échec de connection à Internet, puis Connexoon Windows me ramène à la page de connection

2) après connection à l'appli via le smartphone, le système affiche mes volets et leur état, ainsi que mon alarme, toutefois à côté de l'icone Alarme, il y a un point d'exclamation dans un disque noir = L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension. Et je n'arrive pas à piloter mon alarme. Merci de votre aide

Georges P.
Georges P.

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