Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

PLus d'accès à ma centrale

Depuis plusieurs jours je n'ai plus accès à ma centrale et pourtant je n'ai rien changé chez moi et plus d'accès avec mes smartphones iphone ou android a mon alarme

1/ j'ai bien l'adresse IP fixe
2/ mes ports 443 et 80 sont bien ouverts sur ma box
3/ Centrale n 590957

Merci pour votre aide

gilles D.
gilles D.

gilles D.

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    Bonjour

    votre adresse IP a tournée. Il faut impérativement décocher la case "DHCP" sur le réglage réseau.

    Bonne journée !

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