Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

acces à la supervision pour modificasion scenarios

bonjour
je ne peux plus modifier mes scenarios je n'ai plus d’accès direct à la supervision depuis l’icône que j'avais placé sur le bureau. Je ,ne peux donc plus modifier les horaires dans mes scenarios.
merci

maurice
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Volet
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maurice
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29 mars 2018
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    Bonjour Maurice

    de quoi parlez-vous ? Quel matériel ?

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    bonjour Jean Luc,
    je suis sur PC, et volets roulants IO, j'avais depuis mon bureau un accès direct à la supervision maintenant j'arrive avec l'une ou l'autre des icônes au tableau de bord.
    avant en étant dans les scénarios je pouvais modifier les heures d'ouvertures et de fermetures, maintenant je peux créer un scénario ou différer le départ. je n'ai plus accès au scénario proprement dit pour pouvoir modifier les horaires.

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    A partir de quelle box domotique ?

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    tahoma box liberty

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    Bonjour Maurice,
    j'ai refais une synchronisation sur votre boitier Tahoma pourriez vous vérifier le fonctionnement?.
    Bonne journée.

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    bonjour Nicolas
    pas de changement.
    merci

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    Bonjour Maurice,
    Pouvez vous me faire des impression d'ecran de votre interface?
    Bonne journée.

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    bonjour Nicolas,
    ci joint copie écran.
    Faut il d'autre vue?
    merci

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    2 avril 2018
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    Bonsoir

    Ajoutez une vue des équipements.

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    bonjour,
    voici la vue de mes équipements
    merci

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    3 avril 2018
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    Bonjour Maurice,
    les réglages des scénarios par rapport à des horaires ce fait dans la partie Agenda.
    ensuite vous choisissez votre journée et vous modifier la programmation horaire.
    Bonne journée.

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    bonjour
    effectivement pas de problème dans l'agenda, pour effectuer les réglages horaire, j'étais resté sur le réglage dans les scénario.
    merci et bonne journée

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    A votre service Maurice!
    Bonne journée également.

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