"garantie 5 ans" qui ne s'applique plus au bout de 3 ans => 600-700 euros de frais!

Bonjour
attention lors du remplacement, assurez vous que le moiteurs de remplacement est bien dimensionnée (il était peut être sous dimensionnée...)

Bonjour,

Le tablier fait 180*240 (largeur*hauteur) avec des lames PVC 50mm, soit plus de 17,2kg.
Le moteur oximo 6 RTS (6Nm) installé semble effectivement largement sous dimensionné pour lever ce tablier...
Merci à Philippe H pour le bon diagnostique, merci à M le M pour le trés utile tableau que j'avais cherché sans le trouver.
Bon week end à tous

Bonjour Isabelle,

Regardez ici, et surtout les dernières phrases :

http://forum.somfy.fr/questions/1270822-duree-garantie-moteur-date-depart

Date de fabrication:

314 ème jour de 2012.

https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/ft51-lire_le_da...

Ai-je bien compris l'abaque , il faudrait un moteur d'au moins 100 Nm à la place de celui-ci qui en fait 6 !!?

Ok, vue la présentation de l'abaque, je m'étais persuadé que l'échelle horizontale des kg était des cm !

Maintenant, je comprends que certains sont capables de tricherie pour emporter des marchés.

Pour moi, le constructeur devrait remplacer ces moteurs gracieusement par des modèles conformes.

Bonjour,

Merci pour vos interventions. Des précisions/réponses:
le 180*240 (220+20 cm préconisés dans les abaques) tombé en panne est le plus gros ;
Il y a encore:
1 VR de 130*240 (220+20cm préconisés dans les abaques)
3 VR de 90*240 ((220+20cm préconisés dans les abaques)
1 VR de 90* 163 (143+20cm préconisés dans les abaques)
Le tube est de diamètre 54.

Je n'ai pas ouvert /démonté pour voir les autres moteurs, mais il y a une forte présomption pour que le VR 130*240 soit aussi équipé d'un moteur 6Nm donc trop faible également. Pour les VR de 90 cm de large, 6Nm avec tube de 54 semble adapté. Je veillerai à ce que l'installateur vérifie la bonne conformité.

Vendredi 30/03 j'ai envoyé un mél à l'installateur, avec le tableau des abaques et demande de réparation du VR. Je lui laisse le temps de se concerter avec son fournisseur de tabliers/volets (et oui, c'est plus compliqué lorsqu'il y a des sous-traitants !) .
En conclusion: oui, il apparait clairement que le moteur de 6Nm installé dans le VR tombé en panne est largement sous-dimensionné; que le problème se pose encore pour un second VR; qu'il revient à l'installateur, mon interlocuteur, de remplacer par un moteur conforme, quitte à ce qu'il se retourne contre son sous-traitant si c'est ce dernier qui a fauté.
Bonne journée.

Y'a plus qu'à espérer qu'il ne faille pas faire intervenir Julien Courbet !

Bonjour,

Il y a du nouveau ?

Bonjour,
Pour information, dernières étapes en date :
1/ l'installateur a persisté dans son refus en produisant de vieux échanges de courriers /courriels (datant de 2013!) où le fabriquant de volets prétend, vieux courrier de Somfy à l'appui, qu'il n'est pas tenu par le tableau des abaques, qu'il a des "abaques différentes" en accord avec Somfy. En résumé : installer un moteur oximo 6Nm dans un volet de plus de 20 kg est une hérésie lorsque c'est fait par un particulier, mais parfaitement conforme et validé par Somfy lorsque c'est le fait du fabriquant de volets (sic) !!
2/ Après avis de juriste d'une célèbre association de consommateurs U**, je viens de mettre en demeure de réparer sous 15 jours non pas l'installateur de volet mais le promoteur qui m'a vendu l'appartement qui est et reste le seul interlocuteur pour les travaux/malfaçons de ses sous-traitants.
Bonne journée