Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Comment appairer volet il et télécommande smoove sur tahoma

Bonjour,
Je viens d'emmenager dans une maison equipée de volets roulants IO qui sont pilotés et apparairés individuellement à des Smoove Origin IO. A aujourd'hui, je n'arrive pas à appairer mes volets ou télécommandes à ma tahoma toute neuve malgré le suivi de la procédure comme énoncé dans le module configuration. J'ai beau tester avec différentes télécommande ou sans télécommande, ni volet ni télécommande sont détectés.
Quelqu'un pourrait-il m'aider à solutionner ma problématique. Par avance merci de votre aide
Pin tahoma : 1209-8674-0080

Ilan D.
Ilan D.

Ilan D.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Ilan,
    Visiblement Une clef de sécurité est enregistrer dans vos motorisation. Celle-ci étant différente dans votre tahoma vous ne pouvez pas enregistrer vos volets roulants dans votre Tahoma.
    Avez vous une commande général a retour d'information qui pilote tout vos volets roulants?
    Si non il faudra faire la remise a zéro complète de chacun de vos volets roulants et les reprogrammer afin de supprimer cette clef et pouvoir les enregistrer dans Tahoma.
    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (1)

    50%

    50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique