Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

La sirène ne se déclenche pas lors d'une intrusion, pouvez-vous m'aider ?

Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un pack Serenity Essential Video, mon problème est que la sirène ne se déclenche pas lors d'une intrusion. L'inrtusion est détectée, la box s'allume en rouge, je reçois l'alerte sur le smartphone... mais rien ne sonne.
La sirène fonctionne pourtant bien en mode test et apparait dans l'appli.
Merci

Nicolas C.
Nicolas C.

Nicolas C.

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    Réponses

    Bonjour Nicolas,

    Sur l'interface PC de votre Tahoma dans l'onglet Serenity, avez-vous bien modifier chacun des modes pour mettre la Sirène sur ON dans "et je veux protection active" ?

    Bonne journée,

    Nicolas C.
    Nicolas C.

    Nicolas C.

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    Bonjour,

    En effet ce n'était pas activé, je pense que cela devrait fonctionner maintenant.

    Merci

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