Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Quel moteur installer pour pilastres de 16cm de large?

Bonjour'
je cherche des informations pour un moteur
le portail est un battant de 3,5m
ma problématique est que mes pilastres ne font que 16cm de large et que juste à côté de mon portail il y a un portillon donc pas de possibilité de fabriquer une plaque de déport car celles ci empêcherait l'ouverture du portillon
des idées ?
Merci d'avance

Maxime
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    bonsoir,
    Faites nous une photo de la vue d'ensemble du portail vu de l'intérieur;
    Donnez-nous la valeur "A": Axe du gond au raz de l’arête intérieure du pilier.

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    Toujours en attente des infos demandées.....

    Maxime
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    Je n'ai pas de photo car Le portail n'est pas encore posé...
    Je souhaiterai faire le portail et la motorisation en même temps

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    Existe t-il des cellules qui font 15 maxi 16 de large pour les fixer sur mes poteaux

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    Ok, justement tant que le portail n'est pas posé il faudrait définir la cote "A". Elle sera déterminante pour la faisabilité de votre projet.
    En fichier le tableau des cotes pour moteurs à vérins:
    Cà ne va pas être possible....!

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    Que voulez-vous dire par "cellules maxi 16 de large"?

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    Le bras qui se fixe sur le poteau

    Bonjour Maxime,

    Il existe aucun modèle de motorisation Somfy compatible avec votre installation en gamme grand publique. La seule solution sera de vous rapprocher d'un installateur professionnel.

    Bonne journée,

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