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    Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Probleme avec alarme protexion ?

    Bonjour
    Impossible d’accéder à l'alarme avec l'application somfy sur android (cela fonctionnait très bien avant) , je peux activer ou désactiver en local (wifi) ou si j'envoi un sms direct à l'alarme, mais pas par l'application, cela me dis connexion impossible à l’hôte. J'ai rebooter ma livebox et vérifier les ports 80 et 443 qui sont bien ouvert pourtant.
    Si quelqu'un a une solution ?

    Merci

    Cordialement.

    Jean Marie G.
    Jean Marie G.

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    9 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Jean Marie G.
    Date
    11 avril 2018
    il y a plus de 3 ans
    question
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    Réponses

    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Marie,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Jean Marie G.
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    le n° est 620608

    Cordialement

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    à l'aide !!!!

    Je pense que mon compte ne fonctionne plus sur http://www.alarmsomfy.eu/compte.php et c'est pour ca que je peut pas me connecter avec l'appli.

    Pourtant j'ai touché à rien

    Nom de l'auteur
    Jean Marie G.
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    un yellow peut il me venir en aide please ?

    Merci

    Cordialement

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    Jean Marie G.
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    j'attends toujours l'aide d'un yellow

    Merci

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    Thomas M.

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    Bonjour Jean-Marie,

    Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux et "Réglages de l'interface", de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    voici les info demandées

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    Thomas M.

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    Jean-Marie,

    Merci d'appliquer les modifications suivantes :

    • Dans le menu "Réglages de l'interface" :

    Port D.N.S : 80 à la place de 1024
    Cocher la case "Accès à distance et remontée de photos"

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Jean Marie G.
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    ca à l'air de refonctionner, bizarre pourtant j'avais touché à aucun réglage depuis l'installation.

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    Jean Marie G.
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