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Probleme avec alarme protexion ?
Bonjour
Impossible d’accéder à l'alarme avec l'application somfy sur android (cela fonctionnait très bien avant) , je peux activer ou désactiver en local (wifi) ou si j'envoi un sms direct à l'alarme, mais pas par l'application, cela me dis connexion impossible à l’hôte. J'ai rebooter ma livebox et vérifier les ports 80 et 443 qui sont bien ouvert pourtant.
Si quelqu'un a une solution ?
Merci
Cordialement.
- Jean Marie G.
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Bonjour Jean-Marie,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.
Bonne journée,
- Jean Marie G.
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le n° est 620608
Cordialement
- Jean Marie G.
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à l'aide !!!!
Je pense que mon compte ne fonctionne plus sur http://www.alarmsomfy.eu/compte.php et c'est pour ca que je peut pas me connecter avec l'appli.
Pourtant j'ai touché à rien
- Jean Marie G.
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un yellow peut il me venir en aide please ?
Merci
Cordialement
- Jean Marie G.
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j'attends toujours l'aide d'un yellow
Merci
- Thomas M.
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Bonjour Jean-Marie,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux et "Réglages de l'interface", de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?
Bonne journée,
- Jean Marie G.
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Jean-Marie,
Merci d'appliquer les modifications suivantes :
- Dans le menu "Réglages de l'interface" :
Port D.N.S : 80 à la place de 1024
Cocher la case "Accès à distance et remontée de photos"
Bonne journée,
- Jean Marie G.
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ca à l'air de refonctionner, bizarre pourtant j'avais touché à aucun réglage depuis l'installation.
Ce n'est pas ce
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Fabien G.
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Bonjour, Problème résolue, il fallait que je retape la totalité la carte d'identification dans les paramètres de l'application sur mon téléphone, elle était différentes de... -
Connexion Alarme Protexion via application mobile?
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Guy S.
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impossible de se connecter à l'alarme protexion?
Bonjour, le fait d'être câblé en fibre à la place de l'ADSL, change t'il les réglages de la box. Merci,- Michel R.
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il faut que je remette mon câble donc pour ce soir je n'ai plus le temps, je vois cela demain. merci et bonne soirée -
impossibilté de remettre le capot du transmetteur alarme protexion car elle ne fonctionne plus capot fermé
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Bonjour Jacky, J'ai suivi les instructions transmises dans Remplacement piles sur PROTEXION. J'ai remis le capot sur le transmetteur. J'ai appuyé 7 secondes sur la touche... -
Alarme PROTEXION Changement de piles?
Bonjour, A prés avoir changer les piles de mon Transmetteurs mon clavier et des deux sirènes je n'arrive plus a accéder a mon central "connexion impossible à l'hôte" les ports...- Michel R.
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Merci Jean-Luc B; Mon problème est résolu. Encore bravo! Cordialement
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