Somfy Home Alarm sirène intérieur dysfonctionnement

bonsoir M le M , je vais voir demain avec LM pour changer que la sirène en espérant en avoir une qui fonctionne . la suite demain donc

Bonjour , le SAV LM veut rien savoir et renvoie vers le tel de Somfy :-( , pas très commerciale pour un produit neuf , donc un allé/retour LM pour rien .
bon j'appelle Somfy pour faire des tests qui serviront a rien vue que je suis pas un nul en manipulation et voir la suite ....

bon se sera un échange par Somfy avec prise en charge colissimo (je vais l'envoyer cette après midi) et attente de la nouvelle .
Merci a Yoann du service client de Somfy pour sa rapidité /aimabilité .

Bonjour, j'ai exactement le même problème que Alexis C, alarme acheté hier chez LM et après avoir tout installé, la sirène intérieur est muette au son d'enclenchement/déclenchement. La sirène elle fonctionne bien.
J'ai essayé de la supprimer et de la réinstaller sans succès.
Changement de pile : idem.
Bref, j'attends donc le contact d'un yellow pour le remplacement de cette sirène qui semble bien fragile vu le nombre de personne sur le forum qui semble concerné par ce problème.
Merci.

Bonsoir Olivier je vous conseille d'envoyer un mail au SAV et même les contacter par tél (ou faire les 2 )ça sera plus rapide . A noter que la sirène extérieur sonne aussi (2 bip pour alarme en cour d'activation et 1 bip alarme activé) et (2 bip alarme désactivé)donc cela n'empêche pas de poursuivre sont installation et être quand même protégé (sirène externe) et informé grâce a l’application en attendant de résoudre le problème .

Bonjour Alexis,
Merci pour votre retour retour. J’appèlerai Le support demain.
J’ai bien finalisé l’installation et tout est ok en dehors de la sirène intérieur.
J’espère que le support sera réactif.
Bonne journée

Bonjour , j'ai bien reçus la nouvelle sirène le 11 mai 2018 et elle fonctionne parfaitement ,
seul petite remarque je ne trouve pas vraiment de différence entre le son de l'activation et la désactivation .
je vais surement acheté la caméra prochainement voir même une autre sirène externe .....

donc affaire résolue , merci a vous .

Bonjour

Je viens d acheter une alarme home hier à Leroy merlin saint Brieuc et j ai exactement le même problème.

Pourriez vous me recontacter pour savoir la marche à suivre pour l échanger.

Cordialement Mr Thomas