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    Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

    Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

    Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Volet bloqué + alarme intempestive sur Somfy one +. Comment y remedier?

    Bonjour, je rencontre les problèmes suivants avec mon Somfy one + :

    • volet reste bloqué fermé (de plus en plus souvent)
    • alarme intempestive régulière à quelques secondes après l'activation de la détection.
      • J'ai tenté setup, reset, reconnexion wifi... Mais problème non résolu à ce jour.
      Merci de me contacter en message privé pour communication de l'adresse MAC.
      Cordialement.

    Paul G.
    Paul G.

    Paul G.

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    consultée 44 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Paul G.
    Date
    1 mai 2018
    il y a environ 3 ans
    question
    q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Attendre ici pour les messages privés, un Yellow va vous répondre.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Bonjour Paul,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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