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Camera Somfy déjà installée
Bonjour
Je viens d’acheter une camera Somfy Protect et lors de la première installation cela m’îdique Que la camera est déjà installee. C est une camera que je viens d’acheter d’occasion. Que dois je faire ou qu’es je oublié de faire. Merci
Réponses
Bonjour a tous,
Même problème ,j'ai acheté d'occasion une camera indoor et comme beaucoup je ne parviens pas a me connecter car toujours connecté a l'ancien utilisateur.
Je joint le code sur l'étiquette si un admin peut faire quelque chose pour débloquer merci d'avance
0076B104665F JBAI
merciiii
Michael
Bonjour Michael,
Est-il possible pour vous de vous rapprocher de l'ancien propriétaire afin qu'il puisse se connecter sur son compte et la supprimer ?
Bonne journée,
Bonjour et merci de votre réponse Maud F
Malheureusement non j'ai tardé a tester cette camera est je n'ai plus la possibilité de contacter le vendeurs par messagerie et téléphone.
Merci d'avance.
Michael
Bonjour à vous,
Michael : Je viens de faire le nécessaire, veuillez reprendre l'installation de la caméra.
Sébastien : En effet, la caméra est déjà installée à votre nom. Je me permets de vous envoyer par mail sur quel compte elle est installée.
Bonne journée,
Merci Maud.f pour votre réactivité je test ca ce soir.
Merci encore et passez de bonne fête de fin d'année
Bonjour Jean-François,
La caméra été bien installée à votre nom. Je viens de l'a désinstaller.
Bonne journée,
Merci Maud pour votre retour. Tout fonctionne désormais parfaitement.
Bonjour,
J’ai le même problème avec ma caméra. Serait-il possible de faire quelque chose ?
Merci
Bonjour Leila,
Le nécessaire a été fait, vous devriez être en mesure de procéder à l'installation de votre équipement.
Bonne journée
Bonjour Sylvain,
D'après les informations qui remontent sur le serveur, vous êtes actuellement en mesure de piloter votre caméra. Pouvez vous nous le confirmer ?
Bonne journée
Bonjour,
Suite a un message d'erreur camera inexistante dans l'application TAHOMACLASSIC, j'ai voulu refaire l'installation de la camera interieur.mais impossible a installer et voici le message d'erreur " cette camera a deja été installée. vous devez la supprimer de l'installation precedente avant de l'installer a nouveau"
Voici le numéro de la camera 0076B10586F0 2103
Merci de votre aide
Bonjour Nicolas,
Votre caméra est installée sur une adresse mail différente que celle que vous utilisez sur notre forum.
Je me permets donc de vous l'envoyer par mail afin que vous tentiez l'installation sur la tahoma avec la bonne adresse mail.
Bonne journée,
Bonjour Nikos,
Je constate que cette caméra a bien été ajoutée sur votre compte.
Bonne journée,
Bonjour Oussama,
Cette caméra est déjà installée et connecté. Veuillez vous rapprocher de votre revendeur.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai exactement le même problème que les messages précédent …
Voici l'adresse MAC de ma camera : 0076B104F034
Je ne sais pas quoi faire …
Merci de votre aide.
Bonjour Raphael,
Veuillez reprendre l'installation de votre caméra, le nécessaire à été fait.
Bonne journée,
Bonjour Yusuf,
Le nécessaire à été fait, veuillez reprendre l'installation.
Bonne journée,
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