Cette question a été résolue
identifiant de connexion ?
Bonjour,
Lorsque j'essaie de me connecter au serveur a distance, la réponse est "les idendifiants de connexions renseignés sont incorrects"
Par contre je peux me connecter :
- en local
- par smartphone. et, comment faire pour accéder a distance ?
Quand je fait un test message vocaux, rien ne se passe. J'ai modifié le 33 en 53 dans le menu 9999 avec mon clavier. Comment indiquer dans le forum
Merci par avance de votre aide.
Bonjour Nicou,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.
Concernant la partie alerter téléphonique, arrivez-vous à rentrer en contact avec votre transmetteur en suivant la procédure ci-dessous ? Si non, merci de me transmettre une photographie du câblage de la partie téléphonique du Transmetteur avec votre ligne téléphonique :
Bonne journée,
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
Bonjour Nicou,
Pour ce qui est de la transmission d'appel, je vous informe que tout comme votre téléphone, la partie téléphonique du système d'alarme doit être raccordée à la sortie "Téléphone" de votre box ADSL en suivant le schéma de câblage ci-dessous, il n'y a plus de ligne téléphonique sur la prise murale.
Concernant l'accès à distance à votre système d'alarme, je vous informe qu'il est parfaitement fonctionnel. Pour rappel, le nom de sous-domaine, de la forme https://xxxxx.alarmesomfy.net,sert exclusivement à la connexion à votre système d'alarme à distance (connecté en 3G/4G ou connecté à internet sur une autre box ADSL que celle où est raccordée le système d'alarme). En local (connecté à internet sur la même box ADSL que celle où est raccordée le système d'alarme), il faut utiliser l'adresse IP du système d'alarme.
Bonne journée,
Bonjour Thomas
Merci pour les informations, mais je ne peux pas brancher ma livebox play sur la prise téléphonique, mon téléphone doit être brancher à la livebox, sinon la ligne ne fonctionne pas. j'ai contacté orange qui me l'a confirmé.
Que faire,
je pensais à un déboubleur RJ11, pour brancher le téléphone et mon alarme, sur ma livebox
Quand pensé vous ?
Merci de votre réponse
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Pourquoi mes identifiants de connexion du serveur d'alarme Somfy ne fonctionnent plus ?
Bonjour, Quand je renseigne sur le serveur d'alarme mes identifiants habituels (adresse e-mail, code d'accès 4 chiffres pour utilisateur 1 ou installateur, code...Bonjour Nadia Pouvez vous connecter en local à l'alarme ? Pour la sirène qui ne marche pas il faut peut être changer les piles. -
identifiants de connexion sur alarmesomfy.net
Bonjour, Comment puis-je retrouver l'adresse e-mail avec laquelle j'ai créé mon compte alarme protexiom il y a 8 ans ? Sur alarmesomfy.net, on me répond "les identifiants de...Bonjour, Mon problème est finalement résolu. Je n'arrivais pas à connecter mon alarme Protexiom sur ma nouvelle box fibre 8x de SFR. Ma box était initialement pourvue d'une... -
Identifiant Connexion Tahoma et Somfy Protect ?
Bonjour, Je viens de rajouter des cameras à mon installation. Les cameras sont bien identifiées sur Somfy Protect, mais en me connectant à l'appli Tahoma, j'ai un message me...Bonjour C'est votre identifiant de connexion a Somfy Protect -
historique de fonctionnement de mes thermostats connectés radio v1
Bonjour, mon histoire est un peu compliquée mais je vais essayer d'être le plus clair possible. J'ai acheté 2 thermostats connectés radio v1 sur leboncoin le 17 juillet... -
Erreur de connexion sur l'appli Tahoma ?
Bonjour, J'ai changé l'adresse mail liée à mon compte Somfy et réinitialisé le mot de passe. Depuis, je peux me connecter à mon compte Somfy,, mon nouvel identifiant et le...
-
-
-
