Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Impossible de connecter le détecteur de fumée IO à la box TAHOMA

Bonjour,

Nous avons fait l'acquisition d'une box TAHOMA et de différents appareils, dont le détecteur de fumée IO. Nous avons à de multiples reprises suivi la procédure d'ajout à la lettre (se rendre sur Tahoma Link, onglet configuration, ajouter, appuyer sur le bouton test, etc.).

Le détecteur de fumée fait bien du bruit lors du test, et la diode rouge s'allume. Toutefois, un message d'erreur apparaît systématiquement, indiquant qu'aucun appareil n'est détecté.

La référence du produit est la suivante : 2401323C

Le détecteur est-il défectueux ? Serait il possible d'être mis en relation avec le SAV ?

Merci d'avance.

Bien cordialement,

Ludovic G.
Ludovic G.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Ludovic G.
Date
17 mai 2018
il y a environ 5 ans
question
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    Réponses

    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour ludovic,
    Avez vous essayer de faire une remise a zéro de votre détecteur (10 sec sur le bouton du détecteur) puis de le réenregistrer?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Celine A.
    Celine A.

    Celine A.

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    J'avais le meme probleme avec mon detecteur de fumée IO non reconnu. J'ai d'abord enlevé les piles. Puis j'ai fait la réinitialisation en appuyant 7-10 secondes sur le bouton test. Le detecteur bipait réguliairement ensuite j'ai relancer la procédure d'appairag avec la Tahoma et cela à fonctionné :). Merci aux conseillers du forum :)

    Nom de l'auteur
    Celine A.
    Date
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    Ludovic G.
    Ludovic G.

    Ludovic G.

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    Bonjour à tous,

    Nous avons effectué une réinitialisation, et l'appairage a bien fonctionné.

    Merci beaucoup !

    Bien cordialement

    Nom de l'auteur
    Ludovic G.
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