Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

compatibilité connexxoon et SGA4100

Bonjour, je viens d'investir dans une connexoonet j'aimerais savoir si ma motorisation de portail SGA4100 ( avec boitier bus ) est compatible et pilotable ?
Si non que faut-il comme module supplémentaire pour le rendre compatible connexoon ?
Merci d'avance
Cdt

fabrice D.
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    Bonjour,
    Connexoon n'est compatible qu'avec des équipements IO.
    Or, votre motorisation est en RTS.
    Aucune interface n'existe à ce jour.

    Bonjour,
    Il existe un récepteur contact sec io réf 1841229 compatible avec connexoon accès

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    Bonjour Nams,
    Il n'existe aucune solution pour appairer un portail RTS sur Connexoon, celle-ci n'accepte que les VR IO.
    Pour info, une appli payante est dispo sur le site Somfy pour appairer un moteur de portail ou de garage uniquement et nativement IO. Ce qui implique que cette appli n'est pas valable pour un moteur RTS assujetti à un module IO.
    Bonne journée.

    Thomas M.
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    Bonjour M le M,

    Je vous confirme la réponse de Nams, il existe bien un Récepteur Standard IO qui permet de piloter une motorisation non IO via une télécommande IO ou la box Connexoon Accès.

    Bonne journée,

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    Bonjour Thomas,
    Merci pour l'info, bonne nouvelle alors...!
    Pourtant je ne sais plus où sur le forum il me semble avoir lu la réponse d'un Yellow's qui disait que les moteurs RTS n'avaient aucune solution d'appairage Connexoon.
    Mais bon, l'essentiel est sauf !
    Bon W.E

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    Donc avec ce contact sec 1841229 , si je le branche comme il faut , j'aurais bien un retour d'état sur la position de mon portail équipé en sga4100 , ouvert ou fermé dans connexoon ?

    Thomas M.
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    Bonjour Fabrice,

    Non, il ne sera pas possible via un récepteur de connaître l'état du portail, vous aurez uniquement un retour d'information sur le fait que l'ordre ait bien été reçu ou non par le récepteur. Pour information c'est ce dernier qui est en IO, pas votre motorisation.

    Bonne journée,

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