Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

Inclusion HANK contrôleur de scènes Z-Wave+ ?

J'ai acheté une Télécommande/Contrôleur de scènes Z-Wave+ à 4 boutons HKZW-SCN04.
Je suis le mode d'emploi présenté ici http://tutoriels.domotique-store.fr/content/168/389/fr/manuel-d_utilisation-de-la-telecommande-_-contrôleur-de-scenes-z_wave-hank-hkzw_scn04.html mais l'ajout ne va pas jusqu'au bout. Le bouton clignote bleu puis fixe 10 secondes environ, mais côté interface Tahoma (Configuration / Installation / Z-Wave / ajouter) ça tombe en time-out.
Une idée ?

Sylvain
Sylvain

Sylvain

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    Bonjour Sylvain,

    Je vous informe que cette télécommande n'est pas compatible avec la box domotique TaHoma, d'ailleurs c'est bien spécifié dans le tutoriel que vous nous avez fourni. Pour information, vous trouverez la liste des équipements compatibles avec votre box TaHoma au lien ci-dessous :

    Quels sont les équipements compatibles avec ma box TaHoma ou ma Somfy Box ?

    Bonne journée,

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    Sylvain
    Sylvain

    Sylvain

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    je précise que j'ai bien la clé ZWAVE Somfy branchée sur la Tahoma en USB...

    Sylvain
    Sylvain

    Sylvain

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    Non, dans le tutoriel il est indiqué "Certaines box ou logiciels domotiques comme la Orange Homelive ou la Somfy Tahoma par exemple, ne permettent pas de gérer les associations Z-Wave" (attention "association" au sens ZWave veut dire groupe et non pas "inclusion" = reconnaissance de l'appareil) et "Certaines box ou logiciels domotiques comme la Orange Homelive ou la Somfy Tahoma par exemple, ne permettent pas de régler les paramètres des modules Z-Wave" Donc il est question d'une limitation sur les fonctionnalités mais pas d'une incompatibilité.

    Merci pour la liste. Qui hélas est très limitée pour le Zwave, alors que je croyais que c'était un protocole standard... Du coup ma clé USB Zwave ne me sert à rien :(

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