Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

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Problème après mise à jour

Bonjour,
Depuis hier, date à laquelle une mise à jour a eu lieu pour la Tahoma, lorsque j'essaye d'utiliser l'agenda à partir de monPc, iphone ou tablette, j'ai le message suivant: Cette fonctionnalité a été temporairement désactivée jusqu'a ce que votre boitier Somfy soit mis à jour.
J'ai redémarré ma box Tahoma Somfy mais rien n'y fait.
MErci pour votre aide.

Gilbert A.
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Autres produits
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Gilbert A.
Date
24 mai 2018
il y a plus de 4 ans
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    Bonjour,
    Après une maj il est conseillé de vider les caches, popups et bloqueurs de pub, l'avez-vous fait?

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    Le problème est résolu...tout seul.
    Je pense que la boxe tahoma n'était pas encore à jour lorsque j'ai écrit mon mail.
    Merci pour la réponse

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    Parfait, merci de votre retour.

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    Bonsoir je viens de m apercevoir ce matin que j ai le même problème que dois je faire j ai essaye depuis ma tablette portable et pc mais le problème est le même...

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    Bonjour Damien,

    Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre box s'il vous plaît?

    Bonne journée,

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    Bonjour le code pin de ma box est : 1206-3191-5914.

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    Bonjour personne a d idée ? Je dois mettre à jour mon agenda mais du coup j' ai le message d erreur.

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    Hello Damien
    Pour moi, tout est rentré dans l'ordre le jour suivant.
    Je pense vraiment que c'est un problème lié à la synchro et ou mises à jour de ta box.
    Comme tu as pu le voir, le technicien t'a demandé ton code pin afin de t'aider et voir ce qui ne vas pas.
    Sinon en attendant, as-tu essayer de débrancher la box , attendre un peu et la rebrancher?

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    Bonsoir Gilbert, je l'ai laissée débrancher une demi heure mais en vain rien a changé, j,ai bien transmis mon code pin à Stephane.

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    Bonjour Damien,

    J'ai resynchroniser votre box pour forcer la mise à jour.
    Votre application Tahoma est-elle sous la version 3.10.1?
    Avez-vous toujours le message d'erreur?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
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