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Les sujets Sécurité

Réinitialiser son alarme somfy ?

Bonjour,

Je vends ma maison avec l'Alarme Protexial IO pack GSM.
Je souhaite pouvoir réinitialiser mon alarme pour le prochain propriétaire. Y a t-il un moyen rapide de tout réinitialiser ?
Sachant que j'ai également perdu mes identifiants pour mon nom de domaine, je souhaite également que celui-ci ne soit plus associé à l'alarme.

Je vous remercie par avance pour votre aide.

cdt
Stéphane

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Stéphane D.
Date
2 juin 2018
il y a presque 5 ans
question
q
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    Stéphane L.
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    Bonjour Stéphane,

    Je vous joint les 2 vidéos afin de faire la remise à zéro de votre centrale et de la carte IP de la centrale:
    - https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-gamme-d-alarme/alarme-protexiom-somfy#video/JHAhd8Ha84Y
    - https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-gamme-d-alarme/alarme-protexiom-somfy#video/2qwAOvJPWaQ

    Je supprime votre compte associé à l’alarme de mon côté.

    Bonne journée, 

    Stéphane L

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    Stéphane L.
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    Bonjour Stéphane,

    Je peux réinitialiser votre alarme de mon côté.
    Cependant je vous propose de réinitialiser l'alarme en faisant la manipulation de remise à zéro afin que les codes redeviennent les codes usines si vous les avez modifiés, sinon il faudra communiquer vos codes actuelles au futur propriétaire.

    J'attends votre confirmation pour supprimer votre compte de votre alarme.

    Bonne journée,

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    Stéphane L.
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    Bonjour Stéphane L

    merci pour votre retour.
    Comment procéder à la réinitialisation de l'alarme ?
    Je n'ai rien trouver dans l'interface.
    Pouvez-vous également supprimer le nom de domaine associé ?

    Merci par avance.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Stéphane D.
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    Catherine C.
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    bonjour
    J’ai vendu ma maison, mais les acquéreurs n’arrivent pas à faire fonctionner l’alarme Protexion GSM
    Les lien vidéo ne fonctionne plus !
    Comment supprimer le compte associé à l’alarme de cette maison.
    Merci par avance de votre aide.

    Nom de l'auteur
    Catherine C.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Catherine,

    Il est intéressant déjà de préciser le modèle de l'alarme. S'il s'agit d'une protexiom/Protexial, merci de nous communiquer le numéro de la centrale commençant par 5 ou 6.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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