Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Carte SD camera VISIDOM OC 100

je viens d'acheter deux cameras VISIDOM OC 100 et j'avais un problème car les cartes SD fournies par SOMFY n'étaient pas reconnues: " carte SD non détectée".
J'ai galèré pas mal de temps pour trouver le problème
En fait les cartes fournies sont au format exFAT qui n'est pas reconnu.
Il suffit de les reformater sur un ordi au format FAT32 qui est le seul reconnu et ça marche!
J'espère que mon expérience pourra servir à d'autres.
SOMFY pourrait faire un effort et surtout un contrôle pour ne pas fournir des cartes SD mal formatées.

ERIC
ERIC

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    Réponses

    Bonjour Éric,

    Je vous informe que normalement les carte SD fournies avec les caméras VISIDOM sont bien en FAT32 et non exFAT. Je me renseigne donc auprès de notre service développement qualité pour vérifier si nous n'avons pas un lot de carte sur la mauvaise table d'allocation des données.

    Merci pour cette information qui devrait aider d'autres personnes pouvant rencontrer le même problème que vous.

    Bonne journée,

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