Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi mon volet roulant dysfonctionne quand il fait chaud ?

Pas de problème pour ouvrir ou fermer le matin, mais rien le soir si chaleur

Patrice L.
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    Bonjour
    Défaut moteur secu thermique.
    Vérifiez le jeu des lames dans les coulisses.

    John L.
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    Bonjour,
    j'ai le même problème sur TOUS les volets de la maison, dès qu'il fait chaud, les volets ne fonctionnent plus, qu'il soit positionnés en haut, en bas ou en position intermédiaire, les moteurs ne répondent plus.
    Ce ne sont pas des problèmes de dilatation des lames car je les ai déjà fait raccourcir, il y a tous le jeu nécessaire mais les moteurs ne réagissent pas, et le jeu ne peut pas être le même sur TOUS les volets en même temps.
    Quelqu'un dans le même cas ? Une manipulation à tester ?
    Merci de m'avoir lu,
    John.

    Quentin B.
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    Bonjour John,

    Les volets roulants sont-ils solaires ?

    Si non, sont-ils tous alimentés sur le même disjoncteur (en série) ?

    Bonne journée,

    John L.
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    Bonjour Quentin,
    merci pour ta réponse, alors:
    Non les volets ne sont pas solaires.
    Oui ils sont tous sur le même disjoncteur dans le tableau électrique, et celui fonctionne correctement, je le descend et plus de commandes volets, je le remonte et tout rentre dans l'ordre (sauf par temps chaud).
    Un exemple, aujourd'hui il à fait chaud ce matin, les volets exposés au soleil du matin ne fonctionnent plus ... les autres bien.
    Si il fait bien chaud toutes la journée, le soir plus aucun volets ne fonctionnent.
    Ceci peut t'aider ?
    John.

    Quentin B.
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    Bonjour John,

    Je vous remercie pour votre réponse.

    J'ai cependant d'autres questions, le but étant de comprendre dans quel environnement se trouve les volets.

    Pouvez-vous me donner la date d'installation de ces volets ainsi que le type de coffre utilisé ?

    Bonne journée,

    John L.
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    Bonjour Quentin,
    alors la date d'installation des moteurs Somfy S&SO RS1OO est le 15 juin 2021,
    dans une maison récente construite en 2015 et dans des caissons Porotherm intégrés dans les murs de la maison.
    Les dimensions des fenêtres varies mais la moyenne c'est 130x140.
    Merci de ton suivi,
    John.

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