Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pourquoi mon volet roulant dysfonctionne quand il fait chaud ?

Pas de problème pour ouvrir ou fermer le matin, mais rien le soir si chaleur

Patrice L.
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    Bonjour
    Défaut moteur secu thermique.
    Vérifiez le jeu des lames dans les coulisses.

    John L.
    John L.

    John L.

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    Bonjour,
    j'ai le même problème sur TOUS les volets de la maison, dès qu'il fait chaud, les volets ne fonctionnent plus, qu'il soit positionnés en haut, en bas ou en position intermédiaire, les moteurs ne répondent plus.
    Ce ne sont pas des problèmes de dilatation des lames car je les ai déjà fait raccourcir, il y a tous le jeu nécessaire mais les moteurs ne réagissent pas, et le jeu ne peut pas être le même sur TOUS les volets en même temps.
    Quelqu'un dans le même cas ? Une manipulation à tester ?
    Merci de m'avoir lu,
    John.

    Bonjour John,

    Les volets roulants sont-ils solaires ?

    Si non, sont-ils tous alimentés sur le même disjoncteur (en série) ?

    Bonne journée,

    John L.
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    Bonjour Quentin,
    merci pour ta réponse, alors:
    Non les volets ne sont pas solaires.
    Oui ils sont tous sur le même disjoncteur dans le tableau électrique, et celui fonctionne correctement, je le descend et plus de commandes volets, je le remonte et tout rentre dans l'ordre (sauf par temps chaud).
    Un exemple, aujourd'hui il à fait chaud ce matin, les volets exposés au soleil du matin ne fonctionnent plus ... les autres bien.
    Si il fait bien chaud toutes la journée, le soir plus aucun volets ne fonctionnent.
    Ceci peut t'aider ?
    John.

    Bonjour John,

    Je vous remercie pour votre réponse.

    J'ai cependant d'autres questions, le but étant de comprendre dans quel environnement se trouve les volets.

    Pouvez-vous me donner la date d'installation de ces volets ainsi que le type de coffre utilisé ?

    Bonne journée,

    John L.
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    John L.

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    Bonjour Quentin,
    alors la date d'installation des moteurs Somfy S&SO RS1OO est le 15 juin 2021,
    dans une maison récente construite en 2015 et dans des caissons Porotherm intégrés dans les murs de la maison.
    Les dimensions des fenêtres varies mais la moyenne c'est 130x140.
    Merci de ton suivi,
    John.

    Bonjour John,

    Nous pensons que les moteurs activent la sécurité thermique lorsque le moteur est trop chaud. Ce qui bloque tout utilisation des volets.

    Ce problème survient quand le moteur force (blocage) ou quand la température dans le coffret dépasse la température de 50°C.

    Je vous invite donc à ouvrir l'un de vos coffrets et posez un thermostat à l'intérieur. Puis lorsque le soleil arrive sur vos volets, contrôler la température interne de votre coffret test.

    Revenez par la suite vers moi une fois les tests effectués.

    Bonne journée,

    Pierre
    Pierre

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    Bonjour,

    J’ai exactement le meme problème sur mes 3 moteurs de volets roulants Somfy filaires de type ILMO.
    Tous les moteurs sont dans des caissons a l’intérieur de la maison et deux des trois moteurs sont exposés au nord donc jamais au soleil. Pas un pblm de lames, car elles ne frottent pas.
    Pourtant des qu’il fait plus de 35, le moteur se bloque complètement et/ou ne veut plus monter/descendre de 10cm à chaque fois.
    C’est extrêmement pénible. Mon fournisseur m’a deja changé deux fois chaque moteur mais c’est visiblement un problème de conception.
    Ya t-il un moyen de désactiver la sécurité thermique ?

    John L.
    John L.

    John L.

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    Bonjour,
    en réponse à la dernière intervention de Quentin,
    1- il ni a aucun blocage puisque les volets n'ont pas bougés.
    2- je n'ai pas malheureusement pas la possibilité de mesurer la température exacte à l'intérieure de mes cages à volet mais la panne ce répète systématiquement lorsque la température extérieur dépasse les 30 degrés.
    comme c'est derniers jours, les volets ne bougent plus, pas d'ouverture ni de fermeture possible en journée ou le soir, alors qu'au petit matin, si les températures nocturnes sont < 20 degrés, tout refonctionne)

    Merci à Pierre pour son intervention, c'est bien un problème récurrent et son idée de désactiver ou faire reculer le seuil de température de sécurité me semble bonne.
    D'une manière ou d'une autre, un volet doit fonctionner été comme hiver et le matin comme le soir.
    John.

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