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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

MA box tahoma ne controle plus mes commandes RTS suite à un orage?

Bonjour

j'ai 17 volets roulants dont 3 en IO et le reste en RTS, j'ai mon portail en RTS et des volets exterieurs en RTS. Aucun d'entre eux ne fonctionnent alors que tout allait tres bien ce matin. Tous mes appareils IO, Alarme et Hue fonctionnent.
Il y a eu plusieurs coupures de courant mes micro modules se sont tous deconnectes? Est ce possible? dois je tous les reinitialiser? Y a t'il une manip a faire sur la Tahoma?
j'ai relancé ma Box et relancé me box internet aussi.

Geoffrey
Geoffrey

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    Stéphane L.
    Stéphane L.

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    Equipe

    Bonjour Geoffrey,

    Votre box Tahoma est-elle connecté?
    Pouvez-vous me communiquer le PIN de celle-ci s'il vous plaît?

    Bonne journée,

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Avez vous fait une RAZ de votre Box ?

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