Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion à mon profil admin sur l'interface SOMFY impossible

Bonjour,
Depuis mon changement d'opérateur "orange fibre", impossible de me connecter sur mon compte admin sur: https://www.alarmesomfy.net/compte.php.
Je ne vois pas comment réinitialiser mes identifiants.
Problème étant que mon alarme ne fonctionne plus du coup impossible de la faire communiquer avec mon nouveau modem. Et pour minimum 95 euros l'intervention à domicile, je suis preneur de solutions.
D'avance merci

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    Bonjour,
    Sur Orange, il faut
    1 Ouvrir un navigateur internet.
    2 Saisir http://livebox/ ou 192.168.1.1 dans la barre d'adresses.
    3 Se connecter avec "admin" et les huit premiers caractères de la clé en mot de passe
    4 Aller dans "Configuration avancée" puis "DHCP"
    5 S'assurer que l'alarme est bien en bail DHCP statique sur l'adresse spécifiée sur le compte alarmesomfy (sinon il faudra la changer)
    4 Aller dans "Configuration avancée" puis "NAT/PAT"
    5 Créer deux règles
    port interne 80 port externe 80 TCP sur l'adresse de l'alarme
    port interne 443 port externe 443 TCP sur l'adresse de l'alarme également
    J'espère que ça résoudra le problème ;)

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