Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Montage DO 1875100

Bonjour,

Je rencontre des difficultés de montage de mon DO 1875100
Le dormant et l’ouvrant de ma porte ne sont pas au même niveau. Décalage d’environ 1,5 cm.
Contrairement au DO 2400928 qui est lui livré avec des cales ce n’est pas le cas pour le DO pour porte alu. De plus impossible de récupérer les cales du DO 2400928, elles ne s’adaptent pas.

Est-il possible de mettre les 2 capteurs à 90 degré. Afin de fixer celui du pormant sur le dormant et celui de l’ouvrant sur la tranche de la porte ?
Cela fonctionnera t-il ?

Sinon que peut-il être fait ?

Merci pour votre coup de main

Matt C.
Matt C.

Matt C.

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    Bonjour
    Oui cette pose convient.
    J'en ai une 10zaine montés ainsi.

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