Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment débloquer mon store solaire à la descente?

J’ai un grand store solaire qui ne descend plus (reste en butée à la descente après 20cm) la télécommande est une Telis 1 RTS réf 157549b. J’ai essayé les manipulations que vous proposez mais il ne réagit pas. Le moteur fonctionne. Je peux le remonter et le descendre mais il reste toujours en butée à 20 cm

Philippe C.
Philippe C.

Philippe C.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Lorsque vous dites que vous possédez un grand store solaire, s'agit -il d'un store de terrasse qui protège du soleil ou d'un store à alimentation solaire ?

    Bonne journée,

    Haut de page