Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Comment débloquer mon store solaire à la descente?

J’ai un grand store solaire qui ne descend plus (reste en butée à la descente après 20cm) la télécommande est une Telis 1 RTS réf 157549b. J’ai essayé les manipulations que vous proposez mais il ne réagit pas. Le moteur fonctionne. Je peux le remonter et le descendre mais il reste toujours en butée à 20 cm

Philippe C.
Philippe C.

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    Réponses

    Bonjour Philippe,

    Lorsque vous dites que vous possédez un grand store solaire, s'agit -il d'un store de terrasse qui protège du soleil ou d'un store à alimentation solaire ?

    Bonne journée,

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