Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Seconde box sur un même email ?

J'ai activé une box connexoon il y a quelques jours. Je me suis rendu compte qu'elle ne gérait pas assez d'équipements, je l'ai donc renvoyée.
J'ai donc acheté une box tahoma.
Au moment d'activer le produit, je saisis mon email et ça me met une erreur "Ce compte est déjà associé à une autre box". Comment faire ?

Stephane P.
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    Réponses

    Stéphane L.
    Stéphane L.

    Stéphane L.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre box Tahoma s'il vous plaît?

    Bonne journée,

    Stephane P.
    Stephane P.

    Stephane P.

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    Bonjour.

    J'ai eu quelqu'un de SOMFY au téléphone hier qui a fait le nécessaire pour désactiver la connexoon.

    Merci pour votre retour.

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