Question en attente de réponse
Pourquoi ne peut on désactiver l'alerte incendie sur ONE + ?
J'ai une installation composée d'une caméra ONE+ et d'un caméra Security Camera appairée. J'ai fait un test d'alerte incendie en déclenchant mon détecteur de fumée. Le security Camera s'est bien déclenchée en attendant le detecteur de fumée. Le message reçu sur le téléphone comporte des erreurs : il affiche %siteLabel%:%occuredAt_date_short%%occuredAt_time_short% Une detection de fumée a été détectée par l'élément Séjour.
Par ailleurs , l'affichage de l'Alerte sur le téléphone dans le bandeau Rouge ne peut pas être annulé : en appuyant sur l'icone "arreter l'alerte" il ne se passe rien ! on est obligé de stopper la surveillance de la caméra...
Pouvez vous corriger ces 2 bugs. Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Paul,
Je vais créer un ticket auprès de notre support pour que nos équipes puissent investiguer.
Bonne journée !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Box Somfy one + hackée
Bonjour, Cet après midi, lorsque je suis rentré chez moi, j'ai désactivé l'alarme de ma box somfy one +. Toute le restant de l'après midi et durant la soirée, la box est...Bonjour Adrien. Les caméras Somfy ne dialoguent qu'avec les serveurs Somfy. Vous ne pouvez pas vous connectez directement sur la caméra. Le circuit de dialogue est le... -
Somfy Protect bloqué en mode alarme et Somfy One indisponible?
Bonjour, Je dispose d'une Somfy One et de 2 caméras Indoor. Depuis 2 jours (surement depuis une coupure internet), l'application Somfy Protect reste bloquée en mode "alarme...Bonjour Virginie, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre One+. Bonne journée. -
Scénario sécurité incendie (encore...)
Bonjour, J'ai un problème depuis toujours avec Somfy Protect; il m'est impossible de créer un scénario de sécurité pour ouvrir les volet en cas de détection de fumées...Bien vu, merci Jacky ! En craquant une allumette sous le détecteur il s'est déclenché en ~1min et les volet se sont ouverts. Cela bien que je n'ai aucun scénario définis... -
Stratégie de choix matériel Somfy Alarme / Domotique ?
Bonjour, Utilisateur depuis près de 15 ans de My Fox HC2 pour alarme et domotique (sur 2 sites !). Je dois maintenant évoluer car les Tag de l'poque comment à défaillir...le filaire est la seule option possible pour éviter les déclenchements intempestifs et les brouillages radio de plus en plus fréquents. Les bandes organisées ont un scanner et... -
Comment désactiver une notification de recalibrage en absence ?
Bonjour, J'ai une SOMFY ONE + et je suis actuellement absent de la maison. Mon alarme est donc active. Depuis ce matin, l'application me dit que je dois recalibrer un...Yannick vous êtes le premier a signaler cette multiplication des messages. Difficile de dire si c'est l'application, le smartphone, ou la caméra.
-
-
