probleme temporisation 30 sec de l'alarme interieure somfy home

Bonjour David,

Je vous informe que vous n'êtes pas la seule personne à être en attente d'une réponse et qu'un grand nombre de personnes nous sollicitent pour obtenir des réponses sur l'installation, l'utilisation ou le dépannage de produits Somfy. Sachez, que nous ne nous amusons pas à vous laisser patienter et que nous faisons de notre mieux pour répondre au plus grand nombre de demandes possibles dans les délais les plus rapides possibles.

De plus, nous relancer ou nous menacer de partir chez la concurrence ne vous fera pas passer prioritaire, nous répondons aux demandes dans l'ordre chronologique dans lequel elles arrivent.

Concernant votre problème, je vous informe que nous allons devoir effectuer un retour de votre Sirène auprès de notre SAV pour qu'elle vous soit réparée ou remplacée. Pour ce faire je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

PS : Dans vos conditions générales de ventes et de garanties comme la loi l'impose vous trouverez un numéro de téléphone non surtaxé.

Bonne journée,