Chers Utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.
Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Alarme impossible à désactiver ?
Impossible de désactiver l’alarme depuis TaHoma (sans effet) ou Somfy Protect (requête trop longue)
J’ai pu desactiver Somfy One avec le badge mais 2 detecteurs restent sous tension puisque l’alarme n’est pas désactivée sur tahoma
Impossible de circuler dans la maison !
- Benjamin P.
Benjamin P.
- Niveau
- 0
- 0 / 100
- points
- Code postal:
- 02460
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Benjamin,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Somfy One + que vous trouverez sous votre équipement :
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
je ne peux plus desactiver mon alarme Protexiom ce jour
Bonjour, aujourd'hui, j'ai eu un probleme avec mon alarme PROTEXIOM --> impossible de la desactiver ni au boitier, ni avec le badge ni avec lapplication téléphone. Au...- cedric M.
cedric M.
- Niveau
- 2
- 1778 / 2000
- points
- Code postal:
- 69690
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- cedric M.
cedric M.
- Niveau
- 2
- 1778 / 2000
- points
- Code postal:
- 69690
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour, je vous mets ca mais je ne vois pas ce que cela pourras vous apporter. vous verrez des dizaine de déclenchements car j'ai fait de nombreux essais. (en pièce jointe le... -
Connexion alarme Protexiom impossible
Bonjour, Depuis le 22/06/2022, je ne peux plus me connecter à mon alarme Protexiom, ni avec mon PC (ni en local, ni à distance, ni en mode utilisateur, ni en mode...- Patrice B.
Patrice B.
- Niveau
- 2
- 987 / 2000
- points
- Code postal:
- 92130
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Patrice B.
Patrice B.
- Niveau
- 2
- 987 / 2000
- points
- Code postal:
- 92130
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonsoir Jacky Je vous remercie de votre accompagnement, de votre réactivité et votre patience tout au long de cette panne de connexion sur mon alarme Protexiom. Tout... -
Alarme impossible à désactiver complètement
Bonjour, Mon alarme apparaît comme activée sur mon application alors qu'elle ne devrait pas. L'alarme a bien été désactivée par badge. Même via l'application il n'est pas...- David L.
David L.
- Niveau
- 0
- 74 / 100
- points
- Code postal:
- 31320
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 20 allées de l'ermitage
- Ville:
- Auzeville-Tolosane
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
impossible dde déconnecter mon alarme
Bonjour, depuis hier soir impossible de désactiver mon alarme. J'ai eu le message suivant "votre link n'a plus accès à internet mais votre site reste protégé". j'ai du...- Emmanuel P.
Emmanuel P.
- Niveau
- 1
- 127 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Bonjour Emmanuel Rebootez votre box internet et vérifier que la Led du link est bien Fixe, indiquant qu'il est connecté. Si ça ne suffit pas, débrancher le Link, maintenez... -
Impossible de se connecter aux serveurs somfy
Bonjour, Cela fait 2 fois en 1 mois, le même jour et la même heure (la 2eme fois etant aujourd'hui) que l'appli iphone ou android me demandent de me réidentifier et ne...- Thomas P.
Thomas P.
- Niveau
- 0
- 81 / 100
- points
- Code postal:
- 31100
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- chemin Savit, 62
- Ville:
- Toulouse
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
-
-
- Thomas M.
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Thomas a répondu
-
- Benjamin P.
Benjamin P.
- Niveau
- 0
- 0 / 100
- points
- Code postal:
- 02460
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Benjamin a posé une nouvelle question
-
-
