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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Aucune notification sonore de mon alarme intérieure HOME ALARM

    Bonjour,

    Comme de nombreux clients mon alarme intérieure n'émet qu'un petit "clic" en guise de son d'activation-désactivation. Par contre la sirène fonctionne. De plus, elle apparait comme normalement connectée sur l'appli de mon smartphone.

    Y a-t-il une autre procédure de réinitialisation ou comme les autres clients a priori concernés par le même pb, faut-il engager une procédure SAV ?

    Merci d'avance pour votre réactivité car j'ai besoin que mon installalation soit très rapidement opérationnelle.

    Cordialement,

    JM.

    Jérome M.
    Jérome M.

    Jérome M.

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    10 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Jérome M.
    Date
    1 juillet 2018
    il y a plus de 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    ALBAZ R.
    ALBAZ R.

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    Bonjour,

    j'ai exactement le meme probleme que vous : a peine deballée du carton, mon alarme intérieure n'émet qu'un petit "clic" en guise de son d'activation-désactivation. Par contre la sirène fonctionne.

    Apparement il s'agit d'un problème hardware (buzzer?). Comment declencher la procédure de SAV Somfy?

    merci.

    Nom de l'auteur
    ALBAZ R.
    Date
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    Halima M.

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    Bonjour Jérome et Albaz,

    Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    Frédéric T.
    Frédéric T.

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    J’ai le même souci. C’est la 2ème alarme home alarm pour la campagne. Le son de notification est toujours le même : une sorte de bourdonnement bizarre.
    L’alarme semble fonctionner en son strident. Je l’ai acheté chez LM avant hier.
    Que dois je faire ?.

    Nom de l'auteur
    Frédéric T.
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    Peggy
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    Bonjour,

    J'ai le même problème depuis quelques jours ! Ca fait même pas 1 mois que j'ai la SomfyHome !!! Plus de son à l'activation/Désactivation !!!! Que faire ???

    Nom de l'auteur
    Peggy
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    Halima M.

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    Bonjour Frédéric et Peggy,

    Vos demandes ont été prises en charge par notre Service Client.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    Sylvain B.

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    Bonjour,
    Système acheté semaine dernière, et même problème.
    Je dois avouer que c'est une accumulation de déception...
    Que faire pour régler ce souci d'absence totale de notification sonore ?

    merci.

    Nom de l'auteur
    Sylvain B.
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    Frédéric T.
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    Échange réalisé en direct avec Somfy Toulouse
    Clean et rapide.
    Alarme idéale pour moi. Le badge évite toutes les erreurs.

    Nom de l'auteur
    Frédéric T.
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    Halima M.

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    Bonjour Sylvain,

    Comme Frédéric l'indique, votre sirène intérieure nécessite d'un remplacement. Si vous n'avez pas encore contacté notre service client, je vous enverrai un e-mail avec les démarches à suivre.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    Jérome M.
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    Je ne vois pas pourquoi je suis encore destinataire de ce type de notification car mon problème a été d’emblée pris en compte par SOMFY et le remplacement s’est fait sans aucune difficulté.
    Cordialement

    JM

    Nom de l'auteur
    Jérome M.
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    Halima M.

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    Bonjour Jérome,

    Vous recevez une notification lorsque quelqu'un publie un message ou une réponse après votre question initiale. Il s'agit du fonctionnement d'un forum d'entraide : vous postez un message, vous êtes notifié lorsque quelqu'un revient dessus.

    Bonne journée,

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    Halima M.
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