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Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

appairage volet/télécommande inopérant?

Bonjour

J'ai suivi les tutoriels Somfy pour la réinitialisation de ma télécommande sans fil (Io/RTS), mais rien n'y fait : la télécommande n'a plus d'action.
C'est la seule des 7 installées à avoir ce problème.
Le volet est toujours opérant via la commande centrale.
La Led de la télécommande s'allume toujours.
Après le 2/8/2, le volet a ien un mouvement de 8", mais l'appui long sur "prog" durant 7" n'a aucun effet.

Quelqu'un saurait il m'aider?

PS (la pile est neuve, et fonctionne sur les autres télécommandes).

kevin K.
kevin K.

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    Réponses

    Bonjour Kevin,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Il faudra donc vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV pour qu'il assure votre dépannage.

    Bonne journée,

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