Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Bonjour à tous,

    Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

    Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

    Nous vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Alertes vocales non recues Protexiom 3510?

    Bonjour,
    J'ai une alarme Protexiom 3510 sans module IP (acheté en 2010).
    Elle est branchée sur ma box orange et je suis en dégroupé.
    Je ne reçois plus mes alertes vocales.
    Que ce passe t'il?

    Pierre-Antoine D.
    Pierre-Antoine D.

    Pierre-Antoine D.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 35 fois
    Nombre de réponses
    6 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Pierre-Antoine D.
    Date
    10 juillet 2018
    il y a plus d'un an
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    avez-vous respecté ce schéma ?

    image.png image.png
    image.png
    66 ko
    10 juillet 2018
    Traité
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Pierre-Antoine D.
    Pierre-Antoine D.

    Pierre-Antoine D.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, oui c'est bien ca. J'ai déjà vérifié le cablage.
    Une idée?

    Nom de l'auteur
    Pierre-Antoine D.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    essayez d'appeler votre centrale à partir d'un mobile par exemple et voyez si elle répond.

    image.png image.png
    image.png
    21 ko
    12 juillet 2018
    Traité
    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Pierre-Antoine D.
    Pierre-Antoine D.

    Pierre-Antoine D.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Test fait et ça fonctionne. J'ai également vérifié que mes numéros de tel portable pour les appels étaient les bons ;)

    Nom de l'auteur
    Pierre-Antoine D.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Dans un premier temps, pouvez-vous faire une copie d'écran du réglage de la téléphonie filaire ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Pierre-Antoine D.
    Pierre-Antoine D.

    Pierre-Antoine D.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour et merci de vos réponses. Le système refonctionne mais je ne sais pas pourquoi... ai rien changer... peut être un problème de contact.

    Je ne sais pas comment clore le fils de discussion.
    Merci encore Jean-Luc

    Nom de l'auteur
    Pierre-Antoine D.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique