Question en attente de réponse
Problème de connexion avecle transmetteur RTC?
Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom avec un transmetteur alarme pour version RTC 2015 (référence :572336).
Je n’arrive plus à accéder à la centrale transmettrice depuis mon ordinateur et mes mobiles malgré plusieurs tentatives de remise à zéro complète de la carte IP et de la centrale.
Le transmetteur garde toujours la même adresse IP (lecture sur clavier LCD)
Cordialement
- SAMOTYJ J.
SAMOTYJ J.
- Niveau
- 0
- 52 / 100
- points
- Code postal:
- 57880
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour
quelle adresse IP vous donne le clavier ?
Bonne journée !
- SAMOTYJ J.
SAMOTYJ J.
- Niveau
- 0
- 52 / 100
- points
- Code postal:
- 57880
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour,
L'adresse IP est celle que j'ai donné lors de l'installation 192.168.1.210 avec dhcp désactivé.
Cordialement
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Comment faites-vous la réinitialisation ?
- SAMOTYJ J.
SAMOTYJ J.
- Niveau
- 0
- 52 / 100
- points
- Code postal:
- 57880
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour,
Piles neuves remplacées par des VARTA Industriel.
Par la procédure décrite par Somfy.
Cordialemnet
- Thomas M.
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Jean-Christophe
Est-ce la procédure au lien ci-dessous que vous avez scrupuleusement suivi dans son intégralité ?
Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.
Bonne journée,
- SAMOTYJ J.
SAMOTYJ J.
- Niveau
- 0
- 52 / 100
- points
- Code postal:
- 57880
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour,
Oui cette procédure a été suivi à la lettre.
La RAZ complète de la centrale à effacer toutes les éléments associés à la centrale.
J'ai associé de nouveau à la centrale la télécommande et le clavier LCD.
Rien ne change, l'adresse IP reste la même 192.168.1.210
Cordialement
- Thomas M.
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean-Christophe,
Si tous les éléments de votre système d'alarme ont été supprimé de la mémoire de la Centrale/Transmetteur c'est que vous n'avez pas du tout réalisé la procédure décrite dans le lien que je vous ai donné, merci donc de la suivre.
Bonne journée,
- SAMOTYJ J.
SAMOTYJ J.
- Niveau
- 0
- 52 / 100
- points
- Code postal:
- 57880
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Avant d'effectuer la RAZ totale de la centrale, j'ai effectué une CENTAINE de fois la RAZ de l'adresse IP comme indiqué la procédure de RAZ IP Somfy.
A raz de l'adresse IP, je me retrouvé la même adresse 192.168.1.210.
Cordialement
- Thomas M.
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Jean-Christophe,
Afin de gérer votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Lancement de scenario avec un transmetteur ?
Bonjour, Mon projet initial est de jouer de la musique quand j’allume la lumière et qu’elle s’éteigne quand j’éteins la lumière. Pour ce faire je suis équipé : -d’une box...- Florent F.
Florent F.
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
- Code postal:
- 67270
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Le seul changement qui pourrait répondre à votre besoin c'est de pouvoir intégrer plusieurs scénarios dans un scénario mais vous l'auriez vu immédiatement dans les options de... -
Protexial io "Defaut cnx serveZ:SYS Transmetteur"
Bonjour, J'ai installé une protexial io. Je n'ai jamais eu de problème. Depuis quelques temps (2-3 mois), je reçois par sms le message d'erreur suivant : "Defaut serveZ:SYS...- François-Xavier R.
François-Xavier R.
- Niveau
- 1
- 184 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
réinstallation alarme suite achat maison ?
Bonjour, Suite à l'achat d'une maison ou il y avait une alarme SOMFY, j'ai décidé de la remettre en route. En sachant que le prédécesseur n'avait plus utiliser celle ci depuis...- michel A.
michel A.
- Niveau
- 0
- 96 / 100
- points
- Code postal:
- 73610
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 178 ROUTE D AIGUEBELETTE
- Ville:
- LEPIN LE LAC
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- RETRAITE
- V-Rod
V-Rod
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Parfait, merci de votre retour et bon... -
carte ip protexiom 5000 rtc ?
Bonjour, à la lecture des questions déjà présentes sur le site, je semble rencontrer le même problème que nombre d'utilisateurs sur le forum... L'accès par le net (ordinateur...- emile D.
emile D.
- Niveau
- 0
- 58 / 100
- points
- Code postal:
- 51430
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- protexiom 5000 rtc
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- emile D.
emile D.
- Niveau
- 0
- 58 / 100
- points
- Code postal:
- 51430
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- protexiom 5000 rtc
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Jean-Luc, inutile de s'énerver. Je n'avais pas contrôler les piles pour la bonne raison qu'elles viennent d'être changées. Mais après votre conseil, je viens de les... -
Branchement d'une /Centrale transmetteur RTC à une Box Fibre ?
21/01/2019 Bonjour, Objet: Branchement d'une /Centrale transmetteur RTC à une Box Fibre. Au mois de mai 2015 j'ai fait installer par une entreprise agréée Somfy une alarme...- Stan
Stan
- Niveau
- 0
- 47 / 100
- points
- Code postal:
- 49240
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Thomas M.
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Stan,Le Transmetteur téléphonique d'un système d'alarme n'est rien d'autre qu'un téléphone fixe, il se raccorde là où se raccorde vote téléphone fixe. Des milliers...
-
-
-
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Thomas a répondu
-
- SAMOTYJ J.
SAMOTYJ J.
- Niveau
- 0
- 52 / 100
- points
- Code postal:
- 57880
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
SAMOTYJ a répondu
-
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Thomas a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Thomas a répondu
-
- SAMOTYJ J.
SAMOTYJ J.
- Niveau
- 0
- 52 / 100
- points
- Code postal:
- 57880
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
SAMOTYJ a répondu
-
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Thomas a répondu
-
- SAMOTYJ J.
SAMOTYJ J.
- Niveau
- 0
- 52 / 100
- points
- Code postal:
- 57880
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
SAMOTYJ a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
un anonyme a répondu
-
- SAMOTYJ J.
SAMOTYJ J.
- Niveau
- 0
- 52 / 100
- points
- Code postal:
- 57880
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
SAMOTYJ a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
un anonyme a répondu
-
- SAMOTYJ J.
SAMOTYJ J.
- Niveau
- 0
- 52 / 100
- points
- Code postal:
- 57880
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
SAMOTYJ a posé une nouvelle question
-
-
