Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Clignotant évolia 400

Bonjour
Après installation de mon portail evolia 400 le feux clignotant marche bien mais don intensité est très très faible
De jour on voit a peine que ca clignote et le soir cest pas beaucoup mieux

gregory S.
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    Bonjour,
    Avez vous remplacé l'ampoule? Si oui, l'avez vous remplacé par une autre à l'identique?

    gregory S.
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    Bonjour

    J'ai mis l'ampoule qui était fournie dans le carton, celle d'origine vendue avec les moteurs

    Sylvain C.
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    bonjour,
    Ce fonctionnement est normal!
    C'est vrai que ce feu n'est pas visible plein jour;

    gregory S.
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    Bonjour

    J'ai un doute sur la normalité car si le feu est la c'est pour être visible non?

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Mesurez la tension sur les bornes Flash où doit être connecté le clignotant.

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    Bonjour,
    Oui c'est vrai que ce feu est invisible au soleil.
    le soir c'est ok...!
    Est-ce que les normes sont respectées...? Ca on n'en sait rien, l'idéal serait un feu à éclat.
    Ne changez pas l'ampoule pour une plus puissante, le boitier électronique n'aimerait pas.
    Faites comme moi, sur les 2 faces qui ne servent à rien j'ai placé un miroir dans le feu, cà aide un peu.

    gregory S.
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    Je vais mesurer la tension
    Et si je change l'ampoule par une ampoule 10w mais led (donc plus de puissance restituée )?

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    Je ne crois pas que les leds fonctionnent ?
    Attention de respecter les accessoires Somfy aux risques d'invalider vos droits de recours garantie.

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    Faites comme moi...!
    J'ai mis du papier alu ménager sur 2 faces à l'intérieur du cabochon.
    Voici le résultat en plein soleil, 300% d'amélioration. Voyez l'ombre qui confirme l'orientation plein soleil.
    Bon, avec un peu de réflexion on trouve toujours une solution, mais c'est vrai que Somfy pourrait livrer avec ce feu un kit de réflecteurs alu à positionner selon ses besoins.

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