Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

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Les sujets Domotique

Connexion Tahoma Box

Bonsoir,
J'ai suivi la procédure de renouvellement de mot de passe. Lorsque je saisi mon identifiant et le nouveau MDP le message suivant apparaît "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect".
Ce phénomène s'est produit depuis les dernières MAJ.
Pouvez-vous m'aider SVP. Merci d'avance.

Michel B.
Michel B.

Michel B.

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3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Michel B.
Date
17 juillet 2018
il y a presque 4 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Indiquez le code PIN de votre box puis,
    attendez ici sur ce post l'intervention d'un Yellow pour résoudre votre problème de mot de passe.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Michel B.
    Michel B.

    Michel B.

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    Bonjour à tous,
    Mon code PIN est le suivant : 0220-1386-1578
    D'avance merci pour votre collaboration.
    Bonne journée.

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    465 octets
    19 juillet 2018
    Traité
    Nom de l'auteur
    Michel B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Michel,

    Il semblerait qu'il y ait un mélange au niveau des adresses mails que vous utilisés, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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