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    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Connexion Tahoma Box

    Bonsoir,
    J'ai suivi la procédure de renouvellement de mot de passe. Lorsque je saisi mon identifiant et le nouveau MDP le message suivant apparaît "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect".
    Ce phénomène s'est produit depuis les dernières MAJ.
    Pouvez-vous m'aider SVP. Merci d'avance.

    Michel B.
    Michel B.

    Michel B.

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    consultée 29 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Michel B.
    Date
    17 juillet 2018
    il y a plus de 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Indiquez le code PIN de votre box puis,
    attendez ici sur ce post l'intervention d'un Yellow pour résoudre votre problème de mot de passe.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Michel B.
    Michel B.

    Michel B.

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    2 rue Joseph Heyberger
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    Bonjour à tous,
    Mon code PIN est le suivant : 0220-1386-1578
    D'avance merci pour votre collaboration.
    Bonne journée.

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    465 octets
    19 juillet 2018
    Traité
    Nom de l'auteur
    Michel B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Michel,

    Il semblerait qu'il y ait un mélange au niveau des adresses mails que vous utilisés, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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