Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Récepteur d'éclairage extérieur RTS?

Comment brancher ce récepteur?
Fiche de montage pas assez détaillée.
Mon installation 7 lampes de 35W, cable de section 3*2,5mm2.
Est-ce que la Tahoma peut le reconnaitre?
Merci d'avance.

Pascal
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    Bonjour,
    Oui TaHoma pourra piloter le Lighting Outdoor RTS!
    Que ne comprenez vous pas sur la notice d'installation ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Merci pour votre réponse.
    Ce qui nest pas clair :
    1) En page de garde de la notice, je voie dépicté 2 fils de section 0.75mm2, les miens feront 1.5mm2 (ce qui me semble pas mal pour alimenter un éclairage de jardin sur 30 mètres).
    2) à quoi servent les autres borniers?
    3) ou brancher la masse?

    Je trouve la notice légère par rapport aux possibiltés que le boitier offre et du coup on ne peut pas l'exploiter.

    Merci.

    Effectivement notice pas très explicite!

    Le fil de 1.5mm2 semble effectivement plus logique.

    Les deux bornes avec visses sur la gauche seraient semble t'il pour la terre.

    Les deux bornes à l'extrême droite sont des sorties supplémentaires PH&N.

    Pascal
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    Merci pour votre réponse.
    Savez-vous si il existe un mail support chez Somfy?

    Cordialement.

    Pas de mail, mais vous aurez une réponse à ce sujet sur ce post par les Yellow's.

    Bonne journée,

    Bonjour Pascal,

    Afin que je réponde aux mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer quelles réponses n'avez-vous pas obtenues ?

    Bonne journée,

    Pascal
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    Bonjour,

    Sur la notice, je comprends que mes éclairages sont branchés sur les fiches de gauche.
    L’alimentation électrique sur celles qui sont juste à côté d’après le schéma .
    A quoi servent les autres fiches? (Celles situées à droite).
    De même , à quoi sert les deux fiches terre? Est-ce pour les lampes ou l’alimentation électrique?
    Quelles sont les autres possibilités du boîtier ?
    Une dernière question , comme je le disais plus haut, il y a sur la première page de la notice un logo avec des fils de section 0,75mm2, pourquoi?
    Est-ce gênant/autorisé si j’ai une section de 1,5mm2?

    Merci d’avance.

    Bonjour Pascal,

    Nommons borne 1 la borne la plus à gauche jusqu'à la borne 7 la borne la plus à droite et les bornes 8&9 les deux bornes pour la terre séparé à gauche du bornier. voici à quoi servent chacune de ces bornes :

    Borne 1 : Branchement du fil d'antenne
    Borne 2&3 : Branchement de l'éclairage 230V d'une puissance max de 500W
    Borne 4 : Neutre d'alimentation de l'Arrivée 230V
    Borne 5 : Phase d'alimentation de l’arrivée 230V
    Borne 6 : Neutre pour repartir du récepteur et alimenter un autre équipement 230V
    Borne 7 : Phase pour repartir du récepteur et alimenter un autre équipement 230V
    Borne 8&9 : Bornes pour le branchement de la terre de l'ampoule s'il y en a une et des alimentation s'il y en a une aussi.

    Concernant la section de câble, il s'agit de la section minimum, 1.5mm² est parfait.

    Bonne journée,

    Pascal
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    Merci beaucoup pour cette réponse très explicite.
    Bonne journée,

    Yohann B.
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    Bonjour,
    Est il possible de la connecter directement sur Tahoma sans au préalable le connecter à une télécommande ?
    Merci

    Bonjour,

    Oui le récepteur est appairable sans télécommande sur TaHoma.

    Bonne journée,

    Yohann B.
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    Merci bcp !

    A votre service.
    Bonne journée.

    Yohann B.
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    Précision SVP sur les types d'éclairages, je vois que les LED ne fonctionnent pas avec ce récepteur, cela concerne toutes les ampoules Leds ou bien uniquement les Leds nécessitant un transfo ? si je mets un projecteur Led en 23O V ca fonctionnera ?

    Transfo ou non, le problème est que la puissance d'appel de courant avec des Leds sera trop élevé et endommagera le relais de l'électronique.
    Il faudra donc éviter les leds!

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