Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Peut-on défaire l'alarme à distance s'il y a "perte de connexion avec le boitier Somfy"?

En cas de perte de connexion, quelles perturbations sur le fonctionnement des scénarios (alarme, volets…). Si l'on ne peut rien faire à distance, comment procéder à la remise en connexion du boitier sur place (réinitialisation de la box?)

Alain
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    Bonjour

    s'il ne s'agit que d'une perte de connexion Internet, les scénarios continueront à fonctionner normalement.
    Vous ne pourrez pas réinitialiser à distance une box Internet qui n'est plus accessible. (c'est de toute façon déconseillé).

    Bonne journée !

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