Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

impossible de desactiver notifications sonores alarme interieure

Bonjour,

J'ai configure mon alarme interieure afin qu elle n emette plus de notifications sonores, mais cela ne marche pas. Elle continue a voir les notifications sonores.
Un conseil?
Merci

Aurélien L.
Aurélien L.

Aurélien L.

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    Réponses

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    Bonjour

    quel modèle d'alarme ?

    Bonne journée !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Aurélien,

    Quel est le modèle de votre système d'alarme ?

    Bonne journée,

    Aurélien L.
    Aurélien L.

    Aurélien L.

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    C est la sirene interieure somfy protect, reference 2401494.
    Merci par avance pour votre aide

    BF F.
    BF F.

    BF F.

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    Bonjour, même problème avec le même système d'alarme. Au début tout fonctionnait correctement mais depuis 15 jours les notifications se sont réactivées toutes seules alors que sur l'appli de gestion de l'alarme, tout est désactivé.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Aurélien et BF,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier (voir image ci-dessous) :

    Bonne journée,

    BF F.
    BF F.

    BF F.

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    pour ma part c'est BU 011009BD0

    merci

    BF F.
    BF F.

    BF F.

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    C'est bon pour moi. Je suis désolé, je n'avais pas vu que la camera intérieure disposée aussi d'une notification sonore quand elle était activée.Du coup les notifications venaient d'elle.

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