Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Rempacement centrale protexiom rts par la Home Alarm

Bonjour
n'ayant plus de comunication ave mon ancienne centrale, j'ai acheté la Home Alarme, mais mes detecteurs dejà en plus ne sont pas reconnu.
est ce normal?

Guy
Guy

Guy

Niveau
1
140 / 750
points
Code postal:
77500
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
TAHOMA
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Guy,

    Il n'y a pas de compatibilité entre les systèmes Somfy Protect (Home Alarm, One, ...) et Protexiom, il est donc normal que vous n'arrivez pas à les mémoriser. Pour information, la gamme de système d'alarme Protexiom est toujours commercialisée.

    Bonne journée,

    Guy
    Guy

    Guy

    Niveau
    1
    140 / 750
    points
    Code postal:
    77500
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Thomas, j'ai plus qu'à la revendre alors
    Cdt

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique